生成タスクのトラブルシューティングガイド
生成タスクが失敗したりブロックされたりした場合、このガイドで対処法を確認できます。まずはクイックリファレンス表を参照し、詳細については該当セクションへ進んでください。
対象：すべての生成タスク（画像、動画、音声など） 最終更新日：2026-05-25
クイックリファレンス
| 表示される内容 | エラーコード | 対処法 |
|---|---|---|
| クレジット不足 | Insufficient_credits | チャージまたはアップグレード |
| その他の支払いに関する問題 | billing_error | 再試行し、解決しない場合はサポートへ連絡 |
| 無効なパラメータ | invalid_parameters | パラメータを修正 |
| 画像サイズが大きすぎる | image_too_large | 圧縮または縮小 |
| 動画/音声が長すぎる | media_duration_exceeded | 素材をトリミング |
| ファイル形式が未対応 | unsupported_media_format | 形式を変換 |
| 素材を読み込めない | media_load_error | 再アップロードまたはURLの確認 |
| アスペクト比の不一致 | reference_aspect_ratio_invalid | アスペクト比を合わせる |
| 安全性ポリシーによるブロック | content_policy_violation | プロンプトの書き直しまたは素材の変更 |
| 出力結果が空 | no_output | プロンプトを簡略化、別の素材を試す |
| 一時的な失敗 | 第11節（§11）の6つのコードを参照 | 待機して再試行 |
| 権限がありません | forbidden | モデルを変更するかサポートへ連絡 |
| プラットフォーム側のエラー | 第13節（§13）の4つのコードを参照 | サポートへ連絡 |
パート1 — ご自身で解決できるもの
失敗するタスクの大部分はこのカテゴリに該当します。多くはすぐに修正可能です。
1. Insufficient_credits
意味： 残高、サブスクリプションの枠、または無料枠がこのタスクをカバーしていません。
対処法：
- アカウント / 支払いページを開き、残高と使用状況を確認してください。
- チャージするか、上位プランへアップグレードしてください。
- クレジットを節約する必要がある場合：より低いスペック（低解像度、短い再生時間、安価なモデル）を選択してください。
2. billing_error
意味： クレジット不足以外の支払いに関連する問題です。ほとんどの場合は一時的なものです。
対処法：
- タスクを一度再試行してください。多くの場合、再試行で解決します。
- それでも解決しない場合は、タスクIDを添えてサポートへ連絡してください。
3. invalid_parameters
意味： いずれかのパラメータがモデルの許容範囲外です。
| パラメータ | よくあるミス | 修正方法 |
|---|---|---|
prompt の長さ | プロンプトがモデルの文字数制限を超えている（例：Klingは最大2500文字） | プロンプトを短くする |
duration（長さ） | モデルが許可する値ではない（例：5秒/10秒のみ対応のところに7秒を指定） | 許可されている値を使用する |
resolution / size | サポートされていない解像度 | モデルの仕様に合わせる |
reference_assets の数 | 参照素材が多すぎる | 制限枚数まで減らす |
| その他のモデル固有の項目 | 範囲外の値 | モデル詳細ページを確認する |
対処法： エラーメッセージには通常、問題のあるフィールド名が表示されます。モデル詳細ページですべてのサポートされているパラメータ範囲を確認してください。
4. image_too_large
意味： 入力画像の解像度またはファイルサイズがモデルの制限を超えています。
対処法：
- 画像を圧縮する（画質を維持しつつファイルサイズを小さくする）。
- サポートされている解像度まで縮小する。
- より大きな入力を受け付けるモデルに切り替える。
5. media_duration_exceeded
意味： 参照動画または音声がモデルの長さ制限を超えています。制限はモデルによって異なります。具体的な上限はモデルのドキュメントを確認してください。
対処法：
- 編集ソフトで素材をトリミングする。
- 重要なシーンのみを参照用として使用する。
6. unsupported_media_format
意味： 入力ファイルの形式がこのモデルでサポートされていません。
対処法：
- ファイルをサポートされている形式に変換してください。詳細はモデルのドキュメントを確認してください。
- ほとんどのモデルが対応している安全な形式：画像は JPEG / PNG、動画は MP4 (H.264)、音声は MP3 / WAV です。
7. media_load_error
意味： プラットフォームが素材を読み込めませんでした。ファイルが破損している、URLにアクセスできない、またはアップロードが不完全である可能性があります。
対処法：
- 素材を再アップロードしてください。
- URLを指定した場合は、リンクが一般公開されている（認証が不要な）ことを確認してください。
- アップロード前に、ご自身の手元でファイルが正常に開けるか確認してください。
8. reference_aspect_ratio_invalid
意味： 参照素材のアスペクト比が、モデルまたは指定した出力設定と一致しません。
対処法：
- 参照素材を出力比率に合わせてクロップ（切り抜き）する。
- または、出力のアスペクト比を設定し直して参照素材に合わせる。
- モデルが要求する比率を確認してください（一般的には 1:1, 16:9, 9:16）。
9. content_policy_violation
意味： コンテンツ安全性ポリシーに抵触しました。これには2つの原因が考えられます：
- 入力内容（プロンプトまたは参照素材）に不適切なものが含まれている。
- モデルが生成した出力に不適切なものが含まれている。プロンプトに問題がなくても、結果として有名人の顔や著作権のあるキャラクターに似てしまった場合などが該当します。 主な制限対象：
- 性的または示唆的なコンテンツ
- 暴力、流血、自傷行為
- 未成年者に関わる不適切なコンテンツ
- 有名人の肖像権 / 知的財産権（IP）の侵害
- 政治的に敏感な人物や出来事
- ヘイトスピーチ、差別 対処法：
入力に問題がある場合：
- プロンプトを書き直す — 敏感な言葉を避け、中立的な表現を使用してください。
- 参照画像を変更する — 実在の有名人、子供の写真、暴力的または過激な描写を避けてください。 出力に問題がある場合（入力は正常だが結果がブロックされた）： これは通常、モデルが特定のIPや実在の人物に似すぎてしまったことを意味します。モデルにオリジナルのコンテンツを作るよう指示してください：
- 特定の名前を出すのではなく、特徴やスタイルを説明してください。不可：「ミッキーのような漫画のネズミ」。良：「大きな丸い耳、赤いショーツ、白い手袋をしたオリジナルの漫画のネズミ。1930年代のラバーホース・アニメーションスタイルで」。
- 「original character（オリジナルキャラクター）」、「fictional（架空の）」、「generic（一般的な）」などの修飾語を加えて、既存のIPから遠ざけます。
- 有名人のスタイルを真似る場合は、人物名ではなくルック（「ビンテージなハリウッド肖像画」、「1990年代のグランジ・エステティック」など）を説明してください。
- 具体的でユニークな詳細（架空の名前、珍しい配色、独特の特徴など）を指定して、モデルが既知のものとは異なる新しいものを生成するように誘導します。 数回試しても解決しない場合： そのクリエイティブな方向性は本プラットフォームではサポートされていません。別のアプローチを検討してください。
これはシステムのバグではありません。プラットフォームの安全性基準によるものです。同じ入力を繰り返しても同じ結果になります。
10. no_output
意味： モデルは実行されましたが、使用可能なものが何も生成されませんでした。通常、プロンプトが複雑すぎる、矛盾した制約がある、または参照素材が出力目標からかけ離れている場合に起こります。
対処法：
- プロンプトを簡略化する — 副次的な修飾語を削り、核となる意図のみを残してください。
- 矛盾を解消する — 例えば「ミニマル」と「非常に詳細」を同時に求めないようにします。
- より完成イメージに近い参照画像を使用する。
- 言い換えをして再試行してください。
パート2 — 一時的な失敗（再試行してください）
11. 一時的な失敗（再試行）
以下のエラーコードはすべてこのカテゴリに含まれます：
timeoutgeneration_failedservice_unavailablecapacity_exceededinput_asset_preparation_timeoutqueue_wait_timeout意味： 一時的な混雑、プロバイダー側の不具合、またはネットワークの瞬断です。あなたの入力内容には問題ありません。
対処法：
- 単一タスク： 20～60秒待ってから再試行してください。
- 一括処理： エクスポネンシャルバックオフ（30秒、1分、2分…と間隔を空ける）を行ってください。連続して何度もリトライを繰り返さないでください。
- 特定のモデルで失敗が続く場合は、そのモデルで部分的な障害が発生している可能性があります。同等の別のモデルに切り替えて作業を続行してください。
パート3 — 権限とクォータ
12. forbidden
意味： 以下のいずれかの可能性があります：
- お使いのアカウントにこのモデルへのアクセス権がない。
- モデルプロバイダーのクォータ（割り当て）が一時的に枯渇している（プラットフォーム全体）。
- お住まいの地域でモデルが利用できない。 対処法：
- まずは同等の代替モデルを試してください。
- しばらくしてから再試行してください（プロバイダーの制限は通常すぐに解消されます）。
- 複数のモデルでエラーが続く場合は、サポートへ連絡してください。
パート4 — サポートが必要な場合
13. サポートへの連絡が必要なケース
以下のエラーはユーザー側で修正することはできません。タスクIDを添えてサポートまでご連絡ください：
internal_error— プラットフォーム内部エラーservice_configuration_error— サービス設定エラーscheduler_error— スケジューリングの問題queue_error— キューの問題- モデルを切り替えても解決しない継続的な
forbiddenエラー お問い合わせに含める内容：
- タスクID（タスク詳細ページからコピーしてください）
- エラー発生時刻（分単位まで）
- 使用したモデル名
- エラーメッセージ全体のスクリーンショット
送信前チェックリスト
「生成」をクリックする前の30秒の確認で、ほとんどの失敗は回避できます：
- 残高はこのタスクの見積もりコストに対して十分ですか？
- プロンプトに不適切な内容（性的・暴力的・未成年・有名人・政治）が含まれていませんか？
- 参照画像のサイズと解像度はモデルの制限内ですか？
- 参照動画の長さはモデルの規定内ですか？
- ファイル形式はサポートされていますか（JPEG/PNG, MP4, MP3/WAV）？
duration（長さ）、size（サイズ）、aspect_ratio（比率）はモデルが対応している値ですか？- 参照素材の数はモデルの上限内ですか？
- 参照画像のアスペクト比は出力設定と一致していますか？
このガイドに沿って確認しても問題が解決しない場合は、タスクIDを添えてサポートまでお問い合わせください。通常、迅速に原因を特定できます。